[]

تماشيًا مع أنظمة وزارة التجارة السعودية، نلتزم بتوضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجرنا، مع التأكيد على أن جميع عمليات الشراء نهائية إلا في أضيق الحدود التالية:

مدة الإشعار

يجب على العميل إخطار المتجر برغبته في الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة فقط من وقت الاستلام، مرفقًا بالأدلة المطلوبة. أي طلب بعد هذه المدة مرفوض تمامًا دون استثناء.

شروط أساسية لقبول الطلب

المنتج بحالته الأصلية تمامًا، غير مستخدم، غير مغسول، وبكامل التغليف والملحقات. تقديم فاتورة الشراء الأصلية. إرسال صور وفيديو واضح لحالة المنتج فور الاستلام، مع بيان سبب الطلب.

حالات لا يقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال مطلقًا:

المنتجات المخفضة أو المشتراة ضمن عروض خاصة. الأقمشة أو أي منتجات مقطوعة أو مقصوصة بناءً على طلب العميل. المنتجات المصممة أو المخصصة حسب الطلب. الأحذية أو الحقائب التي تم استخدامها أو تعديلها. أي ضرر أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين.

الشحن والتكاليف

يتحمل العميل تكلفة الشحن في جميع حالات الاسترجاع أو الاستبدال. في حال وجود عيب مصنعي مثبت، تتحمل المتجر تكاليف الشحن بعد التحقق.

آلية المعالجة

يتم فحص المنتج بعد استلامه للتأكد من مطابقة الشروط قبل الموافقة على الطلب. استرجاع المبلغ يتم عبر نفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.

إخلاء المسؤولية

المتجر غير مسؤول عن أي تأخير من شركات الشحن. يحق للمتجر رفض أي طلب لا يلتزم بالشروط المذكورة . ملاحظة : طلبات الطباعة حسب الطلب غير قابلة للاستبدال ولا الاسترجاع ولايرد المبلغ